1. DOMANDA
Cosa si deve fare per avere informazioni sullo stato di una richiesta DURC inoltrata?
RISPOSTA
Nell'home page del  sito http://www.sportellounicoprevidenziale.it/ è stata predisposta l'apposita funzione "Consultazione" sotto "Gestione pratiche". Inserire nel campo "Codice identificativo pratica (C.I.P.) il relativo numero, che è riportato sulla ricevuta di inoltro della richiesta di DURC e cliccare su "ricerca". Selezionare dalla "Lista documenti" il documento che interessa: lo stato documento (in istruttoria, validazione, emesso, ecc.) è visualizzabile sotto il rigo "Esito richiesta".

2. DOMANDA
Cosa si deve fare per rettificare/eliminare una richiesta di DURC già inoltrata?
RISPOSTA
Non è possibile rettificare od eliminare una richiesta di DURC già inoltrata.
In tali casi, è necessario comunicare alle sedi INAIL/INPS/Cassa Edile territorialmente competenti l'errore commesso ed, eventualmente, procedere all'inoltro di una nuova richiesta.

3. DOMANDA 
Chi rilascia il DURC?
RISPOSTA
Se il DURC è richiesto per imprese con dipendenti operai che applicano il contratto edile, il DURC è rilasciato dalla Cassa Edile territorialmente competente, individuata in base al numero di iscrizione inserito nel modulo di richiesta.
Negli altri casi, il DURC è rilasciato dalla Sede INPS o INAIL territorialmente competente.

4. DOMANDA 
Sono un'impresa che applica il contratto edile, ma non sono iscritto alla Cassa Edile; come devo fare la richiesta di DURC?
RISPOSTA
L'iscrizione alla Cassa edile è obbligatoria se l'impresa occupa personale operaio. Ulteriori informazioni devono essere richieste alla Cassa Edile più vicina.

5. DOMANDA 
Il DURC deve essere richiesto anche per le società che non hanno dipendenti?
RISPOSTA
Sì, a condizione che abbiano l'obbligo di assicurarsi sia presso l'INAL, che presso l'INPS.
Ad esempio, le società non artigiane senza dipendenti devono assicurare i soci all'INAIL se ricorrono i presupposti previsti dalle leggi in vigore.
In caso di soggetti iscritti alle "gestioni separate" INPS, nel modulo telematico di richiesta di DURC, nella apposita sezione INPS, deve essere indicato il numero di posizione assicurativa di almeno un socio.

6. DOMANDA 
Posso richiedere/avere il DURC per e-mail?
RISPOSTA 
Il DURC non può mai essere richiesto per e-mail in quanto è obbligatorio utilizzare il servizio online disponibile sul sitohttp://www.sportellounicoprevidenziale.it/.
Per i DURC rilasciati dalle Casse Edili è possibile ricevere il certificato tramite PEC (posta elettronica certificata), inserendo nel modulo di richiesta l'indirizzo PEC.

7. DOMANDA
Il DURC ha un periodo di validità?
RISPOSTA
Ai sensi dell'art. 7 del D.M. 24 ottobre 2007 il DURC ha validità:

8. DOMANDA 
Come si accede a http://www.sportellounicoprevidenziale/  per richiedere il DURC? 
RISPOSTA
Per richiedere il DURC, l'utente deve essere in possesso di utenza e PIN/PW rilasciati dall'INAIL o dall'INPS; le stazioni appaltanti e le SOA devono essere in possesso di utenza rilasciata da una struttura INAIL, INPS o Cassa Edile.

L'azienda o il suo consulente del lavoro può alternativamente:

Le stazioni appaltanti pubbliche devono collegarsi al sito http://www.sportellounicoprevidenziale.it/ e  inserire l'utenza apposita.
L'utenza può essere richiesta a qualsiasi struttura territoriale delle Casse Edili, di INPS e di INAIL, previa compilazione dell'apposto modulo scaricabile dal sito http://www.sportellounicoprevidenziale/ alla voce AIUTO. Ogni Stazione Appaltante può richiedere tante utenze quanti sono i funzionari che si occupano di appalti (responsabili del procedimento). Ogni Ufficio/Struttura che gestisce appalti è una Stazione Appaltante autonoma e deve chiedere un'autonoma utenza (es. Comune di Roma - Ufficio manutenzione strade è stazione appaltante diversa da Comune di Roma - Ufficio contratti).
La prima volta che si accede al servizio occorre digitare il proprio Codice Utente e la relativa Password provvisoria, che deve essere modificata inserendo la password personalizzata. E' sempre possibile modificare la password personalizzata utilizzando l'apposita funzione.
L'art. 16 bis comma 10 della Legge n. 2/2009 ha previsto che, in tutti i casi di appalti/contratti pubblici, l'obbligo di acquisire il DURC (e quindi richiederlo a INPS, INAIL e Casse Edili) è a carico della Stazione Appaltante.
Le SOA devono richiedere l'utenza via mail - indicando tutti i propri dati - dal sito http://www.sportellounicoprevidenziale.it/cliccando su "contatta sportello unico".

9. DOMANDA
Come e a chi si deve richiedere il DURC?
RISPOSTA 
Il DURC deve essere richiesto per via telematica attraverso il sito http://www.sportellounicoprevidenziale.it/ . Per inoltrare una richiesta, l'utente deve cliccare su "D.U.R.C." posizionato sotto il rigo "Gestione pratiche", quindi cliccare sull'icona "nuova". Il sito propone automaticamente all'utente le sezioni da compilare, guidandolo nella compilazione. Per ogni schermata, la procedura propone automaticamente le funzioni attivabili, ad esempio "continua", "ricerca", "nuovo", "indietro", "invia", "salva", "inoltra documento" Le sezioni denominate "liste" (es. Lista committenti/stazioni appaltanti), propongono più righe contenenti  caratteri o gruppi di dati che a video sono evidenziati con il carattere sottolineato:  il rigo di interesse deve essere selezionato cliccando sul rigo stesso.
Al termine della compilazione, l'utente seleziona "inoltra richiesta" ed il sistema informatico la trasmette automaticamente alle strutture INPS, INAIL e Cassa Edile  competenti.
Ai sensi dell'art. 3 del DM 24 ottobre 2007, le Pubbliche Amministrazioni, gli Enti Privati a rilevanza Pubblica, le SOA, i Consulenti del lavoro e tutti gli altri soggetti indicati all'art. 1 della Legge n. 12/1979 sono obbligati ad inoltrare la richiesta di DURC esclusivamente per via telematica.
Inoltre, l'art. 16 bis comma 10 della Legge n.2/2009 ha previsto che, in tutti i casi di appalti/contratti pubblici, l'obbligo di acquisire il DURC, e quindi di richiederlo, è a carico della Stazione Appaltante.

10. DOMANDA
Si può avere la ristampa di un DURC emesso ma non ancora ricevuto per posta?
RISPOSTA
La ristampa di un DURC emesso può essere sempre richiesta alla struttura INPS, INAIL o Cassa Edile che lo ha emesso. La richiesta di ristampa non può essere inoltrata per via telematica, pertanto per ottenere il certificato ristampato, occorre recarsi allo sportello della struttura che lo ha emesso, fornendo il numero di CIP e protocollo di cui l'utente è in possesso. Su richiesta dell'interessato, il DURC ristampato può essere inviato anche via fax.

11. DOMANDA
A chi mi devo rivolgere se ho problemi a compilare la richiesta ?
RISPOSTA
Se dopo aver visionato il manuale pubblicato nel sito, persistono difficoltà è opportuno rivolgersi alle strutture INAIL, INPS e Casse Edili per avere assistenza personalizzata.

12. DOMANDA
Il DURC é obbligatorio anche per le imprese artigiane senza dipendenti?
RISPOSTA
Sì, ai sensi dell'art. 1 del D.M. 24 ottobre 2007 anche i lavoratori autonomi senza dipendenti sono soggetti al DURC.
In tale caso nel modulo di richiesta deve essere selezionato il "Tipo impresa" "lavoratore autonomo" e nella sezione INPS deve essere inserito il numero di iscrizione del lavoratore autonomo.

13. DOMANDA
Sono un'azienda agricola iscritta soltanto all'INPS, posso richiedere il DURC tramite http://www.sportellounicoprevidenziale.it/
RISPOSTA
NO, in tal caso il DURC deve essere chiesto utilizzando la specifica procedura INPS denominata "DURC Agricolo" disponibile presso il sito dell'INPS (http://www.inps.it/) che comporta l'emissione di una certificazione esclusivamente INPS.

14. DOMANDA 
Sono iscritto ad una Cassa Edile che non è presente tra quelle selezionabili in http://www.sportellounicoprevidenziale.it/, come posso effettuare la richiesta di DURC ?  
RISPOSTA
Se non è presente, si tratta di una Cassa Edile per la quale il Ministero del Lavoro non ha autorizzato la stipula di una convenzione con INPS e INAIL per il rilascio del DURC.
In questi casi l'utente presentare richiesta cartacea alla sede competente di ciascun ente, specificando che la richiesta di DURC non può essere fatta tramite http://www.sportellounicoprevidenziale.it/ perché la Cassa Edile di competenza non è tra quelle presenti sul sito. Ciascuna sede rilascerà un certificato attestante l'esito della verifica della regolarità contributiva nei confronti del proprio ente di appartenenza.

15. DOMANDA 
Prima di richiedere il DURC, posso controllare la mia situazione nei confronti dell'INAIL ?
RISPOSTA
SI. Anzi, è sempre opportuno, prima di richiedere il DURC, che l'azienda consulti la propria situazione contabile. La consultazione può essere effettuata accedendo al sito http://www.inail.it/, selezionando "Punto Cliente", inserendo il codice utente e PIN/password e visualizzando la propria situazione contabile. 
Per ulteriori informazioni, l'impresa deve rivolgersi alla sede INAIL.